to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Nedeniyle Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
21 Eylül 2025 tarihinde İzmir–Bursa güzergahı için Villa Seyahat firmasından Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Seferin 45 dakika rötarlı olacağı tarafıma bildirildiğinde, yaşanan bu rötardan dolayı biletimi iptal etmek istedim. Ancak hem Obilet müşteri hizmetlerini hem de Villa Seyahat müşteri hizmetlerini aramama rağmen, biletimin iptal edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Biletimin (rezervasyon numarası: IPDT0MT) iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler
