to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodu Eksikliği Ve Kesintili Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 21.000 TL Kayıp
Yıllardır düzenli olarak bilet aldığım Obilet uygulamasında son yaşadığım uçak bileti tecrübesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti ve yaklaşık 21.000 TL zarara uğramama neden oldu. 12 Mart 2026 tarihinde İstanbul–Özbekistan için saat 16.15 uçuşuna, Obilet üzerinden 767eb803-9 numaralı işlemle bilet aldım. İlk defa QR kod ile uçağa biniş süreciyle karşılaştım; ancak ne tarafıma gönderilen SMS’lerde ne de e-posta iletilerinde bu QR kodu yer almadı, hiçbir şekilde erişemedim.
Bu durumu öğrenmek ve kodu temin edebilmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme devam ederken çağrı aniden yarıda kesildi ve daha sonra ne arandım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. QR kodu bulamadığım ve destek alamadığım için uçağa binemeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 21.000 TL tutarında ek ödeme yaptım. Bu tutar yalnızca sonradan almak zorunda kaldığım yeni bilet için ödediğim bedeldir.
Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Müşteri hizmetlerinin görüşmeyi yarıda kesmesi ve ardından hiçbir dönüş yapılmaması, Obilet’e olan güvenimi tamamen sarstı. Bileti aldıktan sonra tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir sonuç alamadım.
Bu şikayeti, artık herhangi bir çözüm ya da iade beklediğim için değil, diğer kullanıcıların benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. QR kod gibi kritik bir bilgiye erişim sağlanamaması ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı destek alınamaması sebebiyle Obilet’i bir daha ne kullanmayı ne de çevremdeki insanlara önermeyi düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Evet bir çok kez arandım açamadım ancak aynı numaraya geri döndüğümde bana görevli kişi şikayetinizle ilgili Herhangi bir sonuç yok diyor. Eğer sonuç yoksa beni aradığınız zaman ne söyleyeceksiniz? Hal hatır sormak için mi aradınız beni. Ne kadar komiksiniz ya. Ben artık Herhangi bir sonuç istemiyorum sizden. Sonuç olmayacağını da biliyorum. Giden benim param olsun sadece insanlar böyle dolandırılmasın diye bu şikayeti yazdım. Bir daha asla bu uygulamadan bilet almam. Sizler de almayın. Para kolay kazanılmıyor.
