to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Verilmedi Ve Zarar Karşılanmadı
28 Ekim 2025 sabahı saat 11 civarında Obilet mobil uygulaması üzerinden uçak bileti almak istedim. Ödeme işlemini tamamlamama ve banka hesabımdan 4.023,63 TL tutarın çekilmesine rağmen, uygulama çok yavaş çalıştı ve “ödeme alınamadı” şeklinde hata verdi. Buna rağmen param hesabımdan çekildi.
Durumu hemen Obilet müşteri hizmetlerine ilettim. 24 saat içinde iade yapılacağı söylendi ancak iade henüz hesabıma yansımadı. Ayrıca, bileti yeniden almak zorunda kaldım ve aradaki fiyat farkı nedeniyle 1.000 TL zarara uğradım. Param da 24 saat boyunca kullanılamaz durumda olduğu için ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem çekilen ücretin acilen hesabıma yatırılmasını hem de uğradığım 1.000 TL’lik zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgileri için teşekkür ediyorum
