to read complaints and reviews, or file yours.Peron Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım, Bilet Ücreti İadesi Talep Ediyorum
17 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, Ankara’dan İskenderun’a giden 22.00 saatli otobüs için 37 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak Obilet tarafından bana peron numarası iletilmedi, sadece koltuk numaram ve otobüs saatim bildirildi. Otobüs saatimden 2 saat önce otogarda olmama rağmen, peron numarasını öğrenmek için firmanın ofisine gittim ve verilen bilgiyle belirtilen peronda beklemeye başladım. Otobüsüm gelmeyince tekrar firmaya danıştım, yanlış peronda beklediğimi söyleyip beni başka peronlara yönlendirdiler. Ancak bu süreçte hiçbir yetkili yardımcı olmadı ve otobüsüm hareket etmiş. Ne Obilet ne de Kamil Koç tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Olaydan sonra Obilet’i defalarca aradım, hatanın Kamil Koç kaynaklı olduğu ve firmayla görüşüp bana dönecekleri söylendi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 1200 TL ödediğim bileti kullanamadım ve son anda kendi imkanlarımla başka bir firmadan 1100 TL’ye yeni bir bilet almak zorunda kaldım.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, ya bilet ücretimin iadesini ya da yeni bir bilet temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Kamil Koç firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 1 süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
