to read complaints and reviews, or file yours.Öz Sivas Firması İçin 1.400 TL Bilet İptalinde Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Kesinti
19.40’ta Öz Sivas firması adına Obilet üzerinden Şanlıurfa - Tokat seferi için 2 saat sonraki otobüse 1.400 TL tutarında bilet satın aldım. Online yardım kısmında, biletin 15 dakika içinde iptal edilmesi halinde ücretin iade edileceği yazdığı için, bileti aldıktan yalnızca 8 dakika sonra iptal işlemini gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen, 1.400 TL ödediğim bilet için hesabıma sadece 154 TL iade edildi. Kalan tutarın neden kesildiğini öğrenmek ve durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 dakika içinde iptal için uygulamadan değil, mutlaka telefonla aramam gerektiği söylendi. Uygulamada böyle bir şart açıkça belirtilmediği halde bu gerekçe ile neredeyse tüm bilet ücretimin kesilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Ben, ya ödediğim 1.400 TL’nin tamamının iadesini ya da en azından kesinti yapılmadan bilet tutarının tamamının açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. İptal süresine uyduğum halde bu kadar yüksek kesinti yapılmasının düzeltilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
👍
