to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saatinde Gelmedi Firma Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum
Obilet üzerinden Mardin Vif firmasından 25Z00K970 PNR numaralı Osmaniye–Çanakkale seferi için 21.45 kalkış saatli otobüs bileti aldım. Osmaniye Otogarı’nda otobüsü beklemekteyim. Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve şu anda 55 dakikadır hala bekliyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde, 2 saat geçmeden şikayet oluşturamayacağım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu gecikme nedeniyle vaktinde olmam gereken önemli bir buluşmaya geç kaldım ve mağduriyet yaşadım. Benzer bir durumu ilk kez yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
1 saat 15 dakika oldu hala gelmedi
1saat 30 dakika oldu hala gelmedi
1 saat 30 dakika oldu hala gelen yok
1 saat 45 dakika oldu hala gelen yok
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
