to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Alınan Bilet İçin Erken Hareket Eden Otobüs Ve İade Talebi
Sandıklı’dan Isparta’ya Obilet üzerinden Buzlu firmasına 9 Ocak 2026 tarihinde saat 12:30 kalkışlı otobüs bileti aldım. Biletimde yazan saatte orada olmak için saat 12:00’de Sandıklı otogarındaydım. Ancak otogardaki Buzlu yetkilisi, benim binmem gereken otobüsün çoktan gittiğini, otobüsün saat 12:30’da kalkması gerekirken 12:05’te hareket ettiğini söyledi. Ayrıca firma yetkilisi, “Obilet’ten bilet alırsanız böyle olur” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir ifade kullandı.
Ben biletimi 12:30 kalkışlı olarak aldım ve belirtilen saatten önce otogarda olmama rağmen, otobüsün erken hareket etmesi nedeniyle mağdur edildim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne telefonla ne de mesajla saat değişikliği bildirildi.
Bu nedenle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Ocak tarihli saat 12:30 Sandıklı–Isparta seferi için Obilet üzerinden Buzlu firmasından bilet aldım. Otobüsün Sandıklı otogarından 12:30’da kalkması gerekirken 12:05’te hareket etmiş, bu nedenle seferi kaçırdım. Biletime ait PNR numarası 7W00243litre’dir.
Sandıklı otogardaki Buzlu firmasının yetkilisine durumu ilettiğimde, “Obilet’ten bilet alırsanız böyle olur” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti. Planlanan saatten 25 dakika erken kalkış yapılması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan Obilet’i sorumlu görüyorum. Bu nedenle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve otogardaki yetkilinin bu yaklaşımının en kısa sürede incelenerek ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet sorunumu çözdü teşekkürler
