Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu İade Talebi

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:30 kalkışlı Görele Asil Turizm Sakarya Otogarı–Esenler Otogarı seferi için Obilet üzerinden 21 ve 22 numaralı koltuklara, toplam iki kişi olacak şekilde 1.400 TL ödeyerek, PNR numarası 80002nevy olan bileti satın aldık. Sakarya Otogarı’na saat 19:15’te vardığımızda firmanın peron numarasını sorduğumuz peron görevlileri, “o otobüs 1 saatten önce gelmez, keşke bize sormadan bilet almasaydınız.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu cümle hem üslup hem de bilgi verme açısından bizi son derece rahatsız etti.

Başta bu söyleme inanmak istemesek de 19:30’da kalkması gereken otobüsümüz ancak saat 20:45’te otogara geldi. Bu süre içinde şoför ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli trafik olduğu söylendi, ancak konum ve trafik yoğunluğunu kontrol ettiğimizde herhangi bir trafik olmadığını açıkça gördük. Günübirlik geldiğimiz Sakarya’dan dönüşümüz bu sebeple adeta eziyete dönüştü, tüm planlarımız aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadık.

Yaşadığımız mağduriyeti Obilet üzerinden de ilettiğimizde, tarafımıza 2 saat dolmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Oysa 2 saatte Sakarya’dan İstanbul’a gidilebildiği düşünüldüğünde, bu yaklaşımın yolcunun mağduriyetini kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum.

Hem Görele Asil Turizm’den hem de Obilet’ten, seferde yaşanan bu ciddi gecikme, peron görevlisinin yolcuya karşı yakışıksız ifadesi ve sonrasında tarafımıza sunulan yetersiz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini istiyorum.