Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Uçak Kaçırma Ve İade Reddi

10 Eylül 2026 Perşembe günü saat 22.30 Aksaray–Kayseri seferi için Obilet üzerinden Can Erzurum firmasından otobüs bileti aldık. Aynı gece saat 02.00’de de Kayseri’den uçak yolculuğumuz olduğu için bu sefere göre plan yaptık. Sefer saatine kısa bir süre kala, firmanın Aksaray otobüs terminalini arayarak otobüsün en az 1 saat rötarlı geleceğini, geç geleceğini perondaki yetkiliye bildirdiğini öğrendik. Saat 22.15 civarında da o saatte Kayseri’ye giden başka bir otobüs olmadığı söylendi.

Otobüsün en az 1 saat gecikeceğinin bildirilmesi ve başka sefer olmaması nedeniyle, uçağımıza yetişebilmek için biletimizi yakma pahasına kendi imkanlarımızla Kayseri’ye gitmek zorunda kaldık. Daha sonra biletimizin iadesini talep ettiğimizde ise, gecikmenin en az 2 saat olması halinde iade yapılabileceği, yaşadığımız durumun mazeret olarak kabul edilmeyeceği, bu yüzden para iadesi yapılmayacağı müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Bu durumda hem seferin gecikmesi nedeniyle mağdur olduk, hem de kullanamadığımız biletin ücretini geri alamadık.

Benzer bir mağduriyeti 2024 yılında da yine Obilet üzerinden Kayseri için bilet alırken yaşadık. O zaman da, yanlış hatırlamıyorsam Muş Ovası ya da Muş Yolu adlı otobüs firması tek yolcu var diye terminale girmeden transit geçip gitmişti ve yine mağdur olmuştuk.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 10 Eylül 2026 tarihli Aksaray–Kayseri seferine ait toplam 1.100 TL tutarındaki bilet ücretimizin tarafımıza iade edilmesini ve tekrarlayan bu tür mağduriyetler için Obilet’in gerekli denetimleri ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.