to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Bilgisi Paylaşılmadı Mağdur Oldum
21 Aralık saat 11.15 için Obilet üzerinden Siverek–Adıyaman arası Ünal firmasından otobüs bileti aldım. Otogar bana çok uzak olduğu için, her zaman yaptığım gibi yol üzerinde binebilmek amacıyla otobüsün plakasını ya da numarasını öğrenmek istedim. Daha önce defalarca aynı şekilde yol üzerinde biniş yaptığımda otobüs bilgileri müşteri hizmetleri tarafından benimle paylaşılıyordu.
Bu kez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, otobüsün bilgisi paylaşılmadı ve bu nedenle otobüsü kaçırmak üzere kaldım. Sonrasında yaklaşık bir saat boyunca otogarda soğukta beklemek zorunda kaldım ve süreçte kendimi tamamen mağdur hissettim. İlgili biletime ait PNR numaram IQBH084’tür.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yardımcı olmayan müşteri temsilcisinin de gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi konusunda daha duyarlı olunmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler beyefendi çok yardımcı oldu
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
