to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Biletimiz Alınmadan Hareket Etti, Bilgilendirme Ve İletişim Yok, 800 TL İade Talebi
13.02.2026 tarihli saat 04.30 Bolu – Esenler seferi için Obilet üzerinden Barış Turizm firmasından biletlerimizi bir gün önceden satın almamıza rağmen, otobüs bizi almadan hareket etti. Saat 04.30 olmasına rağmen otobüsün çoktan Düzce’ye ulaştığını ancak yoğun uğraşlar sonucunda öğrenebildik. Bu süreçte ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de bir arama yapıldı.
Yaşanan durum üzerine firmayı aradığımız tüm numaralar ya hiç açılmadı ya da ulaşılabilir değildi, hiçbir yetkiliye erişemedik ve adeta ortada kaldık. Şoföre ulaştığımızda ise biletlerimizin satıldığından haberi olmadığını belirtti. Hem hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması hem de yetkiliye ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için banka kartımla ödediğim toplam 800 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorumsuzlukların başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın gerekli şekilde denetlenmesini ve gerekirse sistemden kaldırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadesi yapıldı.
