to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Biletimi İptal Ya Da Açığa Alamıyorum Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum
15 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Efe Tur firmasına ait Ankara-Bartın seferi için 15:00 saatli iki adet otobüs bileti (PNR: 5145**13, 5145**14) satın aldım. Toplamda 1140 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Seyahat planımda tren ile aktarma yapmam gerekiyordu ve trenin rötar yapması nedeniyle otobüs saatine yetişemeyeceğim ortaya çıktı. Sefer saatine 3 saatten fazla süre olmasına rağmen hem iptal hem de açığa alma işlemi yapılamıyor. İptal veya açığa alma işlemi denediğimde “iptal süresi ve açığa alma süresi doldu” uyarısı alıyorum.
Biletlerimin iade veya açığa alma hakkı kapsamında olduğunu bilerek satın aldım. Ancak, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; telefonla bağlanmak mümkün olmuyor.
Biletlerimin açığa alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
