to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Ücretsiz İptal Ve Tam İade Talebi
Obilet üzerinden Ramada by Wyndham İstanbul Golden Horn oteline 28 Haziran–3 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında odanın sigara içilemez olduğuna ve otoparkın ücretli olduğuna dair bilgiler tarafıma açık ve net şekilde sunulmadı. Bu iki bilgi, rezervasyon kararı alırken benim için son derece önemli hususlardır ve bu eksik bilgilendirme olmasaydı bu rezervasyonu yapmayacaktım.
Rezervasyonuma ait 18191752 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ödemeyi 17.413 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun sonrasında Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, “dönüş sağlanılacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle bu rezervasyonun ücretsiz iptal edilmesini ve ödediğim 17.413 TL tutarındaki ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bana 24 saattir dönüş yapılmadı 12 saatemi dönülecektir
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 1.9.06.2026 tarihinde iade edildi. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Beyza hanım ile görüşme sağladı ücret iademin yapıldığını1/7 gün içinde yansıyacağını söyledi sorunumu hal ettiler kendilerine teşekkür ederim buradan🙏🏻
