Ödenen 2.950 TL İade Edilmedi Ve Bilet Değişikliği Gerçekleşmedi

Obilet üzerinden 14 Eylül 2026 tarihli, saat 12.50’deki Kıbrıs Ercan Havalimanı – Esenboğa aktarmalı – Erzurum Havalimanı uçuşu için Murat T**** adına uçak bileti aldım. Biletimde değişiklik yapmak için ilk aradığımda yaklaşık 5.700 TL fark çıkacağını söylediler ve bu ücreti kabul ettim. Ancak işlem uzun sürdüğü için bağlantı koptu ve işlem sonuçlanmadı.

Tekrar tekrar aramama rağmen ancak dördüncü denemede tekrar birine ulaşabildim, bu sefer yaklaşık 8.700 TL’lik bir fark ücreti çıkardılar, onu da kabul ettim. Ardından ödeme sayfasına yönlendirildim ve burada 2.950 TL ödeme görünüyordu, ben de ödedim. Ödeme sonrası ekranda bu kez Malatya Erhaç Havalimanı yazan bir sayfa açıldı. Hemen yanlışlık olduğunu yazdım fakat ekran kapandı, hiçbir değişiklik yapılmadan işlem sonlandı ve biletimde herhangi bir değişiklik gerçekleşmedi.

Sonrasında mecburen bileti yine uygulama üzerinden kendim iptal edip yeniden bilet aldım. Yaklaşık 12 bin tl olan bilet ücretinden 5.700 TL’yi kupon olarak verdiler. Sonuç olarak, defalarca arama yapmama, iki farklı tutarı kabul etmeme ve ayrıca 2.950 TL ödeme yapmama rağmen biletimde hiçbir değişiklik yapılmadı, üstüne bir de kuponla sınırlandırılmış bir iade aldım. İlgili biletin PNR kodu 4Z2626’dır.

Hem yapılan işlemlerin çelişkili olması hem de hiçbir değişiklik yapılmadan benden alınan 2.950 TL’nin neye göre tahsil edildiğinin açıklanmamış olması nedeniyle, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve iptal sonrası verilen 5.700 TL’lik kupon yerine, ödediğim toplam bilet bedelinin tamamının hesabıma nakit iade edilmesini talep ediyorum.