to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıktan Sonra Bilet Ve Rezervasyon Bilgisi Tarafıma Ulaşmadı
18.08.2025 tarihinde saat 18:44’te, Obilet üzerinden Ayvalık-Midilli feribot hattı için bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ve Papel dekont numaram: PPL2025023312877. Ancak, ödemenin alınmasına rağmen PNR ya da rezervasyon numarası oluşmadı ve biletim tarafıma iletilmedi.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı merkeziyle iletişim kurmak mümkün olmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Biletimin en kısa sürede oluşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürecin sağlıklı ilerleyip ilerlemediği konusunda canlı bir müşteri temsilcisinin beni arayarak bilgilendirmesini istiyorum. Biletimin oluşup oluşmadığından emin olmak istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bilgilendirme için kısa zamanda, gayet bilgi bir hanım tarafından arandım. Teşekkürler...
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; İDO firmasına ait Ayvalık - Midilli güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
