to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Bilet Oluşturulmadı, Acil İade Talebi
22 Mayıs Pazartesi günü Obilet uygulaması üzerinden Başkent Otobüs firmasının saat 17.00’teki seferi için bilet almaya çalıştım. Banka kartımla üç kez 900 TL olmak üzere toplam 2.700 TL tutarında ödeme çektiniz, ancak hiçbirinde biletim oluşturulmadı. Her denemede ücret kartımdan çekildiği halde “firma kaynaklı biletiniz oluşturulamadı” uyarısı aldım ve sistem bilet tanımlamadı.
Sorunun ardından hem Obilet canlı destek üzerinden hem de bilet firmasının çalışanı aracılığıyla ve ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir çözüm sunulmadı, sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım. Ödeme alınmasına rağmen biletimin tanımlanmaması ve bu süreçte kimsenin net bir açıklama yapmaması beni mağdur etti.
Ödenen tutarların derhal iade edilmesini ya da hak ettiğim şekilde biletimin tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Başkent Turizm firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Denizli (Denizli Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
