Obilet’te 1500 TL Provizyonu Ve Önceki İptal Ücretleri Geri Ödenmiyor

15 Mart saat 15.37'de Obilet üzerinden Başkent Turizm için bilet almaya çalışırken kartımdan 1.500 TL çekim yapıldı, ancak işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı ve biletim oluşturulmadı. Sistem “provizyonda” göründüğünü, 24 saat içinde iade edileceğini söylüyor, ama daha önce iptal edilen biletlerimde de benzer şekilde ücretlerimin çoğu hesabıma geri yatmadı.

Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Başkent Turizm ile görüştüğümde, işlemin Obilet üzerinden yapıldığını, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını, tüm sürecin Obilet tarafından yürütüldüğünü söylediler. Buna rağmen Obilet tarafında ne bir muhatap bulabiliyorum ne de net bir çözüm alabiliyorum.

Şu an hem bu son yaptığım 1.500 TL’lik işlem provizyonda bekliyor, hem de daha önceki iptal ve başarısız işlemlerdeki ücretlerim tarafıma iade edilmedi. Bu durum hem maddi hem de güven anlamında beni son derece mağdur ediyor ve aynı durumu birçok kişinin yaşadığını görüyorum.

Obilet’ten, kartımdan çekilen ve provizyonda bekleyen 1.500 TL’nin ve daha önce iptal edildiği halde iadesi yapılmamış olan tüm işlemlerimin ücretlerinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Dekont ve banka hareketlerimi de gerekirse kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek istiyorum.