to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilet Alınamaması Ve Ücret İadesi Sorunu
30 Nisan saat 18.02 civarında Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm’in Ankara–Afyon seferi için bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında ücret hesabımdan çekilmesine rağmen bilet oluşturulmadı ve herhangi bir bilet bilgisi veya onay mesajı almadım.
Yaşadığım sorun üzerine hem otobüs firmasıyla hem de Obilet ile iletişime geçmeye çalıştım. Otobüs firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım. Obilet tarafında ise yalnızca yapay zeka asistanıyla görüşebildim, bir yetkiliye aktarılamadım. Obilet, ücret iadesinin yapıldığını söyledi ancak bu konuda ne bir SMS ne de bir e-posta bilgilendirmesi aldım ve hesabıma da herhangi bir iade yansımadı. İşleme ait banka dekontu ve işlem bilgileri elimde mevcuttur.
Ödenen bilet ücretimin gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka/firma kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
