Obilet’te Başarısız Bilet Alımında Çifte Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

7 Nisan günü saat 02:30 civarında Obilet üzerinden bir adet otobüs bileti almak istedim. Kart bilgilerimi girip onayladıktan sonra sistem hata verdi ve işlemi iptal etti. Bunun üzerine işlemi tekrar denedim ve yine aynı hatayı yaşadım. Daha sonra hesabımı ve kart ekstrelerimi kontrol ettiğimde, her iki başarısız işlem için de kartımdan toplam 1600 TL tahsil edildiğini gördüm; ancak hiçbir işlemde bilet oluşturulmadı ve sistemde işlemler başarısız olarak görünüyordu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili internet üzerinde Obilet’e ait bulabildiğim tüm telefon numaralarını aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Canlı destek veya hızlı geri dönüş alabileceğim bir kanal da bulamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ortada ne bilet var ne de aldığım bir hizmet, ancak kartımdan iki kez ücret çekilmiş durumda. Obilet’in bu hatalı işlemler sonucu çekilen toplam 1600 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım erişim sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.