to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Başarısız Bilet Alımında Çifte Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
7 Nisan günü saat 02:30 civarında Obilet üzerinden bir adet otobüs bileti almak istedim. Kart bilgilerimi girip onayladıktan sonra sistem hata verdi ve işlemi iptal etti. Bunun üzerine işlemi tekrar denedim ve yine aynı hatayı yaşadım. Daha sonra hesabımı ve kart ekstrelerimi kontrol ettiğimde, her iki başarısız işlem için de kartımdan toplam 1600 TL tahsil edildiğini gördüm; ancak hiçbir işlemde bilet oluşturulmadı ve sistemde işlemler başarısız olarak görünüyordu.
Yaşadığım bu sorunla ilgili internet üzerinde Obilet’e ait bulabildiğim tüm telefon numaralarını aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Canlı destek veya hızlı geri dönüş alabileceğim bir kanal da bulamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ortada ne bilet var ne de aldığım bir hizmet, ancak kartımdan iki kez ücret çekilmiş durumda. Obilet’in bu hatalı işlemler sonucu çekilen toplam 1600 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım erişim sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Çanakkale Truva Turizm firmasına ait Eceabat - Tekirdağ güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
