to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı Ve Gecikmeli İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 21:45 seferi için cumartesi günü bilet almaya çalıştım, ödeme işlemini tamamlamama rağmen bileti alamadım. Uygulamada “otobüs firmasından kaynaklanan sebeplerden dolayı sefer gösterilememiştir” şeklinde bir hata mesajı çıktı ve bilet oluşturulmadı.
Akbank kartımdan 1.750 TL tutar çekildi, ancak karşılığında ne bir bilet aldım ne de herhangi bir onay bilgisi verildi. Yani para hesabımdan çıktı, fakat ortada bilet yok. Bu durum tamamen sistemlerinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyip iadenin 20 gün içinde yapılacağını belirttiler. Kendi sistem hataları yüzünden, ödediğim paraya bu kadar uzun süre ulaşamamak ve beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım 1.750 TL’nin en kısa sürede, mümkünse derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, daha hızlı bir iade ve çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
