Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi Ve İade Yapılmadı

27 Eylül 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Aydın’dan Samsun Otogarı’na saat 21.30 hareketli bir otobüs bileti almak istedim. Koltuğumu seçtikten sonra kart bilgilerimi girdim, ödeme işlemi sırasında kartımdan ücreti çekti ancak sistem, seçtiğim koltuğun daha önce seçilmiş olduğunu söyleyerek bileti oluşturmadı.

Akbank kartımdan 1.950 TL pos satış işlemi olarak çekim yapılmış, dekontum da mevcut, fakat ne Obilet’ten ne de Ali Osman Ulusoy’dan herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi tarafıma iletilmedi. Ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hesabıma iade de yapılmadı.

Hem Obilet hem de Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Ödemesi alınmış ancak bileti verilmemiş ve iadesi yapılmamış bir işlemle mağdur durumdayım.

Ya ödememin derhal aynı kartıma iade edilmesini ya da aynı sefer ve koşullarda bileti ek bir ücret talep edilmeden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.