Obilet'ten Tarih Değişikliği Talebime Cevap Gelmemesi

Obilet üzerinden Mardin’de bulunan Kasr‑ı Han Konak Otel için 19 Haziran 2026 giriş tarihli bir rezervasyon yaptım ve 17 Haziran 2026 akşamı toplam 3.927,76 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak işim gereği konaklama tarihini ertelemem gerekti ve bu nedenle hem otelle hem de Obilet ile iletişime geçtim.

Otel ile görüştüğümde, tarih değişikliği konusunda yardımcı olabileceklerini, ancak rezervasyonu Obilet üzerinden yaptığım için işlemin yalnızca Obilet tarafından yapılabileceğini belirttiler. Bunun üzerine Obilet’i arayarak talebimi ilettim. Bana, tarih değişikliği isteğimin otele iletildiği, otelin kabul etmesi halinde değişikliğin onaylanacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Otel ise benimle yaptığı görüşmede tarih değişikliğini kabul edeceğini açıkça ifade etti.

Buna rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın Obilet’ten herhangi bir geri dönüş alamadım. Belirsizlik nedeniyle plan değişikliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve şu an için mecburen mevcut tarih için yola çıkıyorum. Sürecin bu şekilde uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Obilet’ten, 18186501 rezervasyon numaralı ve 477789 işlem numaralı bu rezervasyona ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.