to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Kullanılmayan Otobüs Bileti Ücretinin İadesi Reddi
22 Ekim Perşembe gecesi saat 23.55 Nevşehir–Sivas seferi için Obilet üzerinden Turgutreis firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Sefer öncesinde firma beni arayarak otogara gelmeyeceklerini ve yaklaşık 1 saat geç geleceklerini söyledi. Otogara gelmeyeceklerini ifade ettikleri için bileti iptal etmek istedim ancak sistemde süre geçtiği göründüğü gerekçesiyle iptal işlemini yapamadım.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bilet iptali için işlem başlatıldığı ve yeni bir bilet alabileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek farklı bir firmadan yeni bilet alıp yolculuğuma devam ettim. Ancak şu anda kullanmadığım bu ilk otobüs bileti için ödediğim 1000 TL ücret Obilet tarafından tarafıma iade edilmiyor.
Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye ait 32729851 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Firma çalışanlarının yönlendirmesiyle yeni bilet almış olmama rağmen, kullanmadığım seferin ücretinin halen ödenmemesini hem hak kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum. Tüketici olarak, taahhüt edilen hizmetin fiilen sunulmaması ve yanlış bilgilendirme durumlarında ücret iadesi talep etme hakkına sahip olduğumu biliyorum ve bu çerçevede kullanmadığım sefer için ödediğim 1000 TL bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
