to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Yanıltıcı Bilgi, İki Saatlik Gecikme Ve İade Talebi
13 Temmuz saat 06.30 Nevşehir–Ankara seferi için biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Sefer saatine yakın zamanda otobüsün gecikmesiyle ilgili bilgi almak için Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana otobüsün 10 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak bu bilgi defalarca tekrar edilerek yaklaşık 2 saat boyunca “10 dakikaya gelir” denilerek oyalanmış oldum.
Sonuçta bu gecikme nedeniyle kendi biletimi kullanamadım ve yolculuğu yaklaşık 2 saat rötarlı olarak başka bir firma ile yapmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan masraf yapmak durumunda bırakıldım. Bu süreçte Obilet üzerinden 30320821 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak yaşadığım mağduriyetim henüz giderilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uygun görüldüğü takdirde bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcunun doğru bilgilendirilmesi ve bekletilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bekliyor olacağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 21.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Oğuzhan bey sağ olsunlar ilgilenip süreci neticelendirdi. 1 yıl geçerli açık kupona çevrildi
