to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Paketi Olmadan Bilet İptali Reddi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Obilet üzerinden otobüs bileti almıştım. Yaklaşık 30 saat önce bileti iptal etmek istedim ancak bana, bilet iptal paketi satın almadığım için bileti iptal edemeyecekleri söylendi. Bunun üzerine doğrudan otobüs firmasıyla iletişime geçtim ve firma biletimi iptal ederek iade tutarının 1 hafta içinde banka hesabıma yatacağını belirtti.
Sonrasında tekrar Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söyledim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslupla, ücretim yatmazsa onları aramamam gerektiğini, muhatabımın kendileri olmadığını söyleyerek bana sert bir şekilde çıkıştı.
Hem yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamaktan hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Obilet’ten, yaşanan bu olumsuz iletişim için özür dilenmesini ve bilet iptali kapsamında hakkım olan ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri. Temsilcisini ilgisisine teşekkür. Ederim
