to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Sefer Ve Geri Ödeme Gecikmesi
06.05.2026 Çarşamba günü saat 15.00’te Kırşehir’den Adana Otogarı’na Nevşehir Seyahat firması ile yapacağım sefer, firma tarafından iptal edildi. Sefer iptali nedeniyle mağdur olmam yetmezmiş gibi, Obilet üzerinden aldığım 900 TL tutarındaki biletin ücreti de 8 gün geçmesine rağmen hâlâ banka vadesiz hesap kartıma iade edilmedi.
İptal sonrasında Obilet ile görüştüğümde, 1 ile 3 iş günü içinde ücretin hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak bu süre çoktan geçti, ne hesabıma para yattı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca Obilet’e ulaşmayı denedim, sadece bir kez bir yetkiliyle görüşebildim, şu anda ise muhatap bulamıyorum.
Sitede verilen iletişim numarasını aradığımda da sürekli online asistana yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde Obilet yetkilileriyle canlı olarak derdimi anlatabileceğim birine ulaşamıyorum. Hem iptal edilen sefer nedeniyle mağdur edilmem hem de bilet ücretimin günlerdir iade edilmemesi kabul edilemez.
Bilet ücretimin en kısa sürede, gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılarak, ödemenin yapıldığı banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
