to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Biletin 1.600 TL İadesi Hâlâ Beklemede
19 Temmuz 2026 tarihli Çanakkale Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na yapacağım VİB Turizm seferini Obilet üzerinden almıştım. Sefer iptal edildi, ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen bilet ücretimin iadesi hala yapılmadı. PNR numaram 36438133, ödediğim tutar 1.600 TL olup ödeme kredi kartı ile alınmıştır.
İptal edilen ve hiç kullanmadığım bu bilet için defalarca Obilet’in internet sitesindeki canlı destek birimi üzerinden destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem yolculuğumu yapamadım hem de biletin ücretini ödemiş durumda bırakıldım.
İptali onaylanmış, kullanılmamış bu bilet için ödediğim 1.600 TL tutarının en kısa sürede aynı karta veya nakit olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü. Teşekkürler
