to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Haksız Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Bugün Obilet üzerinden Antalya–İzmir arası sefer için önce tanesi 1.000 TL’den iki adet bilet aldım, bu biletleri iptal ettikten sonra yine farklı bir tarih için tanesi 1.000 TL’den iki adet bilet daha satın aldım. Normalde toplamda 2.000 TL ödemem gerekirken, kredi kartımdan 6.000 TL çekim yapıldığını gördüm ve 4.000 TL fazla tahsilatla karşılaştım.
Bu durumu yaklaşık yarım saat önce fark ettim. Obilet tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem beni yalnızca online desteğe yönlendiriyor, fakat yaşadığım bu fazla çekim sorunu sunulan hazır seçeneklerin arasında yer almadığı için talebimi iletemiyorum. Bankamı aradığımda ise işlemi Obilet’in iptal etmesi gerektiği ve iadenin onların tarafından yapılacağı bilgisi verildi.
Obilet’in, kartımdan haksız yere çekilen toplam 4.000 TL’nin (2.000 TL iade edilmeyen tutar ve 2.000 TL fazla çekim) en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yapılan bu fazla tahsilatla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi kısa sürede ulaştı güzel bir şekilde açıklama yaptı gayet memnun kaldık teşekkür ederim
Müşteri hizmeti çok başarılı kısa sürede dönüş yaptılar ve çok güzel konuşup açıklama yaptı ellerine sağlık
