Obilet'te İptal Sonrası Çifte Kart Çekimi Ve İade Talebi

Bugün saat bir civarı Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti satın aldım. Yanlış aldığım bileti iptal ettikten sonra yeniden doğru bileti aldım. Uygulama işlem sırasında hata verdi, ancak buna rağmen kartımdan iki kez çekim yapıldığını gördüm. İptal ücretine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve iptal ettiğim bilete ait tutar da tarafıma iade edilmedi.

Bankamı aradığımda Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat Obilet’e ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi numarası bulamadığım için firma ile doğrudan iletişim kuramıyorum. Şu anda hem biletim için ödeme yapmış durumdayım hem de fazladan çekilen tutar hesabımdan çıkmış görünüyor.

Fazladan çekilen bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Obilet hesabımda kayıtlı e-posta adresim: s*************@gmail.com.