Obilet'ten Gerçek Bilet Ücretlerini Gösteren Fatura Talebi Ve İade Sorunu

Obilet üzerinden İstanbul Seyahat ve Metro Turizm için gidiş–dönüş şeklinde iş seyahati bileti satın aldım. 31 Mayıs 2026 Pazar 21:45 Tekirdağ Otogarı – Ankara AŞTİ ve 5 Haziran 2026 Cuma 23:00 Ankara AŞTİ (Peron 28) – Çorlu Ağırbakım kalkış/varışlı seferlere ait PNR numaralarım ynmqjs5 ve 27806061’dir.

İstanbul Seyahat bileti için 1350 TL açık bilet + 50 TL şeklinde toplamda 1400 TL, Metro Turizm bileti için ise 1500 TL kredi kartımdan ödeme yaptım. İş seyahati olduğu için şirketten ücret iadesi alabilmem adına, üzerinde yolcu adımın ve gerçek bilet tutarlarının (1400 TL ve 1500 TL) yer aldığı detaylı bilet çıktısına veya buna eşdeğer bir fatura/belgeye ihtiyacım var.

Ancak Obilet üzerinden bilet veya fatura çıktısı almaya çalıştığımda sistem sadece “biletlendirme ücreti 50 TL” şeklinde bir tutar gösteren belge veriyor, gerçek bilet bedellerini içeren bir döküm sağlamıyor. Site üzerindeki bilet indirme butonlarını defalarca denememe, canlı destek ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen ihtiyacım olan, üzerinde yolcu adı ve gerçek bilet tutarları yazan belgeleri hala temin edemedim.

Yaklaşık 10 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve şirketimden iade alabilmem bu belgelere bağlı olduğu için mağdur durumdayım. Obilet’in, İstanbul Seyahat ve Metro Turizm ile birlikte, ilgili seferlere ait yolcu adımın ve gerçek tahsil edilen tutarların açıkça yazılı olduğu detaylı bilet çıktıları veya geçerli fatura/dökümleri tarafıma e-posta ile veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde acilen sağlamasını talep ediyorum.