Obilet'ten E-Bilet Ve Fatura Alınamaması, Çelişkili Yanıtlar Ve Çözüm Yokluğu

Obilet üzerinden Net Turizm’in 31.05.2026 tarihinde saat 11.00’deki Kayseri–Ankara seferi için bilet satın aldım. Bu yolculuğu çalıştığım firmanın görevlendirmesi ile gerçekleştirdiğim için, seyahat ücretini talep edebilmem adına e-biletime veya biletimin faturasına ihtiyaç duyuyorum.

Obilet’in bilet sorgulama ekranına girdiğimde, sistem biletin oluşturulmadığını ve firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor. Aynı ekrandaki “fatura indir” seçeneği ise yalnızca son dakika iptal vb. Hizmetlere ait 120 TL’lik faturayı indiriyor. Asıl ihtiyaç duyduğum, 900 TL tutarındaki bilet bedeline ait fatura veya e-bilet bilgisi.

Obilet’in yönlendirmesi üzerine Net Turizm ile görüştüğümde, bu konuda gerekli desteğin Obilet tarafından sağlanması gerektiği söylendi. Tekrar Obilet canlı yardıma durumu aktardığımda ise bir görüşmede bilet işlemlerinin zaman aşımına uğradığı, başka bir görüşmede ise konuyu firmanın çözmesi gerektiği şeklinde çelişkili cevaplar aldım. Ayrıca Obilet canlı yardım, firmaya destek talebi oluşturma veya e-posta gönderme taleplerimi de kabul etmeyerek bu konuda aracı olmayı reddetti.

09.06.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Obilet canlı yardım ile yaptığım son görüşmede de “firma ile görüşün” denilerek sohbet tek taraflı olarak sonlandırıldı. Hem e-biletime/faturama erişemiyorum hem de Obilet, aracı platform olmasına rağmen süreçte çözüm üretmiyor ve net bir bilgi sunmuyor.

PNR kodum TNM100W olup, 31.05.2026 tarihli bu seyahatime ait 900 TL tutarındaki biletin e-biletinin veya faturasının tarafıma ulaştırılmasını ve Obilet’in bu konuda Net Turizm ile gerekli iletişimi kurarak sorunu çözmesini talep ediyorum.