Obilet'te Yaş Bilgisi Göz Ardı Edilerek 1.200 TL Genç Sürücü Ücreti Talep Edildi

Obilet uygulaması üzerinden Ziraat Filo’dan Peugeot 2008 marka araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken uygulamada sürücü yaşını özellikle 23 olarak girdim ve birkaç kez kontrol ettim. Diğer araç seçeneklerinde minimum sürücü yaşı 25–28 olarak açıkça yazarken, seçtiğim araçta yalnızca en az 2 yıllık ehliyet şartı belirtiliyordu, yaş ile ilgili herhangi bir ek şart görünmüyordu.

Aracı 14 Temmuz saat 09.23’te teslim almaya gittiğimde, yaşımın yetmediği gerekçesiyle benden genç sürücü paketi adı altında ekstra 1.200 TL ücret talep edildi. Zamanım kısıtlı olduğu için, aracı alamama riskine girmemek adına bu ücreti banka kartımla ödemek zorunda bırakıldım. Bu ücret, rezervasyon sırasında ne Obilet uygulamasında ne de araç seçim ekranında açık ve net bir şekilde belirtilmemişti.

Obilet ve Ziraat Filo’nun, araç seçiminde girilen yaş bilgisine rağmen ek genç sürücü ücretini önceden şeffaf bir şekilde göstermemesini ve aracı teslim almaya gittiğimde mecbur bırakır şekilde talep etmesini doğru bulmuyorum. Uygulama üzerinden açıkça görünmeyen bu genç sürücü paketinin tarafıma yansıtılan 1.200 TL’lik kısmının iadesini ve bu tür ek ücretlerin müşteriye rezervasyon aşamasında net ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.