to read complaints and reviews, or file yours.İcra Kaydı Şartı Gizli Bırakıldı, Araç Teslim Edilmedi Ve Kesintili İade
06.07.2026 tarihinde saat 18.41 sularında Obilet üzerinden Easy GO/qcar firması aracılığıyla araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon işlemim tamamlandıktan yaklaşık 5 dakika sonra sistem beni qcar firmasına yönlendirdi ve aracı teslim almak için Ankara Esenboğa ofisine gittim.
Ofise gittiğimde bana, adıma kayıtlı icra dosyası olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Ancak Obilet üzerinde yer alan şartlarda icralık kişilere araç verilmeyeceğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyordu. Detay kısmında belirtilen tek koşullar; ehliyet alımının üzerinden 1 yıl geçmesi ve 21 yaş üzerinde olunmasıydı. Ben de bu şartları sağlıyorum.
Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, toplam 5.300 TL ödediğim tutardan yalnızca 4.200 TL civarında iade yapılacağı, kalan kısmın ise kredi kartı olmadığı için kesinti olarak yansıyacağı söylendi. Oysa bana aracı vermemelerinin gerekçesi kredi kartımın olmaması değil, icra kaydımın olmasıydı ve bu durum rezervasyon öncesinde ne Obilet’te ne de Easy GO/qcar tarafında açıkça belirtilmemişti.
Sonuç olarak aracı teslim alamadım, hizmetten hiç yararlanmadığım halde ödediğim ücretin tamamı henüz tarafıma iade edilmedi ve kesinti yapılmak istendi. Hizmet alamadığım bu rezervasyona ilişkin 17B609F33882 numaralı kaydımın incelenerek, 5.300 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.07.2026 tarihinde saat 18.41 sularında Obilet üzerinden Easy GO/qcar firmasından araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon işlemim tamamlandıktan kısa bir süre sonra sistem beni qcar firmasına yönlendirdi ve aracı teslim almak için Ankara Esenboğa ofisine gittim.
Ofise gittiğimde, adıma kayıtlı icra dosyası olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Ancak Obilet üzerinde yer alan şartlarda icralık kişilere araç verilmeyeceğine dair hiçbir bilgi bulunmuyordu. Detay kısmında belirtilen tek koşullar, ehliyet alımının üzerinden en az 1 yıl geçmiş olması ve 21 yaş üzerinde olunmasıydı. Bu şartları eksiksiz sağlıyor olmama rağmen, icra kaydım gerekçe gösterilerek araç teslim edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, toplam 5.300 TL ödediğim tutardan yalnızca yaklaşık 4.200 TL iade yapılacağı, kalan kısmın ise kredi kartım olmadığı için kesinti olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Oysa bana aracı vermemelerinin gerekçesi kredi kartı eksikliği değil, icra kaydımın olmasıydı ve bu durum rezervasyon öncesinde ne Obilet’te ne de Easy GO/qcar tarafında açıkça belirtilmemişti.
Sonuç olarak aracı teslim alamadım, hizmetten hiç yararlanmadığım halde ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilmedi ve haksız bir kesinti yapılmak istendi. Hizmet alamadığım bu rezervasyona ilişkin 17B609F33882 numaralı kaydımın incelenmesini ve 5.300 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tutarın kesintisiz iadesini talep ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hülya hanım gerçekten çok iyi ilgilendi kısa sürede sorunu çözdü teşekkür ediyorum
