Obilet'te Yaş Şartı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Kesinti

15 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden Jülkar isimli araç kiralama firması için İstanbul Havalimanı’ndan araç rezervasyonu yaptım. Obilet sisteminde araç kiralama şartlarında minimum yaş sınırı 24 olarak görünmesine rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde Jülkar yetkilileri minimum yaşın 25 olduğunu söyleyerek aracı vermediler ve Obilet’i arayıp rezervasyonu iptal etmem gerektiğini belirttiler. Günüm bu nedenle araç aramakla geçti ve zaman kaybı yaşadım.

Daha sonra Obilet tarafından tarafıma dönüş yapılarak rezervasyonun “müşteri kaynaklı iptal” olarak değerlendirildiği ve 800 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Oysa ben, sistemde yazan yaş şartına uyarak rezervasyon yaptım; minimum yaş gerçekten 25 ise bunun sistemde açıkça 25 olarak görünmesi gerekir. Buradaki hata Obilet’in ya da araç kiralama firmasının bilgisinde olduğu için sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve 800 TL kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Rezervasyon numaram 17B185AC4C6D’dir. Bu nedenle, benden kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyetimle ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi bildiriyorum.