Yaş Şartı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Alınamadı

Obilet sitesi üzerinden Europcar İzmit şubesinden 1 günlük araç kiraladım. 25 Haziran saat 10.00’da aracı teslim almak için şubeye gittiğimde, yaşımın 21’den küçük olduğu gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi. Oysa rezervasyonu yaparken Obilet üzerinden yaş bilgilerimi açıkça girdim ve buna rağmen sistem kiralamaya izin verdi.

Şubede bana, yaş nedeniyle teslimat yapılamayacağı, iade için Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet ve Europcar ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde, bu aracın 21 yaş üstü müşterilere kiralanabildiği, bu şartın olduğu ifade edildi fakat sistem üzerinden rezervasyon yapılmasına izin verilmesine rağmen ödediğim yaklaşık 1400 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı.

Ne aracı kullanabildim ne de paramı geri alabildim. Kiralama yaş şartı sistemde açıkça engel olarak belirtilmediği ve buna rağmen ücret tahsil edildiği için, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ödemenin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.