to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yarım İade Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden Ben Turizm firmasına ait, 09.09.2026 tarihli Mersin–Gaziantep seferi için aldığım otobüs biletini 08.09.2026 tarihinde iptal ettim. Bilet için toplam 1.400 TL ödemiş olmama rağmen hesabıma yalnızca 700 TL iade edildi ve 700 TL’lik kısım tarafıma geri ödenmedi.
Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, bu durumla kendilerinin ilgilenmediğini, genel merkezle iletişime geçmem gerektiğini söyledi ancak genel merkeze hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu süreçte Ben Turizm’den ziyade Obilet tarafında muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim bilet ücretinin tamamının, varsa kesinti sebebi tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilerek eksik yapılan 700 TL’lik iade tutarının derhal hesabıma yatırılmasını Obilet’ten talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü Obilet ailesine teşekkür ediyorum
