to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Tarih Değişikliği Reddedildi, 12 Haziran İçin Rezervasyon Güncellenmedi
Obilet üzerinden Antalya’da a Hotel Side için 19–21 Haziran tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 17622947’dir. Otelle görüştüğümde 12 Haziran tarihi için uygun oda olduğunu, sistem üzerinden tarih değişikliği yapılması halinde yardımcı olabileceklerini açıkça belirttiler.
Buna rağmen tarih değişikliği talebimi Obilet üzerinden ilettiğimde, hiçbir çözüm sunulmadan “yapılamaz” cevabı aldım. Otel, Obilet’in sistemden tarihi güncellemesi halinde problemi çözeceklerini söylüyor, Obilet ise değişiklik yapmadığı için iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum.
İade talebim yok, yalnızca rezervasyon tarihimin 12 Haziran olarak güncellenmesini istiyorum. Gerekirse oluşacak ek ücreti ödemeye de razıyım. Üstelik şu an aynı oteli 2 gece için yaklaşık 5.000 TL’ye alabiliyorken, ben 2 gece için 7.700 TL ödemiş durumdayım. Bu süreçte tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm üretilmesini ve rezervasyon tarihimin 12 Haziran olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtmenize rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Aksine, iletişimi kurmaya çalışan taraf ben oldum. Sürecin bu şekilde ilerlemesi mağduriyetimi artırmaktadır. 11 Haziran tarihine kadar kesin bir bilgi almam gerekmektedir; çünkü yapacağım planlamalar ve alacağım kararlar bu cevaba bağlıdır. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm veya bilgilendirme sunulmamıştır. Müşteri olarak talebimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve en kısa sürede somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal ve Tüketici Hakları kapsamında başvurularımı yapmak durumunda kalacağım. İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Miray hanıma ilgilisi için teşekkür ederim
