Obilet'te Yanlış İptal Sonrası Yüzde Doksan Kesinti Ve İade Talebi

Obilet üzerinden Kütahyalılar firmasına ait 1.050 TL tutarında, 4 Kasım saat 02.30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Aslında bileti bir sonraki gece için almak isterken, tarih karışıklığı nedeniyle bu sefere almışım ve sefer saatine yaklaşık 4 saat 47 dakika kala bileti yanlışlıkla iptal ettim.

Otobüs henüz kalkmamış olmasına rağmen uygulama üzerinden iptali onayladığım anda karşıma çıkan ekranda, tarafıma yalnızca 115,50 TL iade edileceği ve 934,50 TL gibi fahiş bir kesinti yapılacağı bilgisi yer aldı. Bu durum Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne ve hakkaniyete aykırı bir uygulama gibi görünmektedir.

Bir öğrenci olarak 934,50 TL tutarındaki bu kesinti bütçemi ciddi şekilde sarsmaktadır. Obilet müşteri hizmetleri ve ilgili firma ile görüştüğümde, bileti ertesi güne almam ya da 115,50 TL’lik iade hakkımdan vazgeçip aynı otobüse binmem gibi çözümler talep etmeme rağmen herhangi bir yardımcı olunmadı, kesintinin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yanlışlıkla iptal ettiğim bu bilet için uygulanan yaklaşık %90’lik kesintinin gerekçesinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen 934,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından bedelin tamamının ya da büyük kısmının açık bilet olarak tanımlanmasını talep ediyorum.