Obilet Bilet İptalinde 900 TL’nin Sadece 99 TL’si Geri Ödendi

18 Ağustos saat 11.55 tarihli otobüs biletime ait iptal işleminde Obilet üzerinden sorun yaşadım. Sefer saatine 40 dakika kala uygulamada hâlâ “iptal et” butonu aktifti, bu butonu kullanarak bileti iptal ettim. Ancak 900 TL ödediğim bilet için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yalnızca 99 TL iade edildiğini sonradan öğrendim.

Bilet iptali sırasında, kesinti oranı ya da ne kadar ücret iadesi yapılacağı ekranda açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bilginin bana iletildiğini söylediler ancak iptal anında böyle bir bilgilendirme almadım.

Ödenen 900 TL ücretin tamamının veya en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutar üzerinden açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum.