to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Yolculuk Süresi Bilgisi Ve İade Talebi
06.08.2026 tarihli Erzincan–İstanbul (Esenler) seferi için Obilet.com üzerinden Metro Turizm firmasına ait saat 08.30 kalkışlı otobüse 2.100 TL ödeyerek bilet aldım. Obilet uygulamasında yolculuk süresi 14 saat olarak ve Esenler Otogarı’na varış saati akşam 22.30 olarak görünüyordu.
Yolculuk başladıktan sonra, saat 11.30–12.00 civarında şoför, otobüsün İstanbul’a ertesi gün sabah saat 05.00 civarında varacağını, yani yolculuğun yaklaşık 21 saat süreceğini söyledi. Obilet’te görünen yolculuk süresi ve varış saati ile verilen bu bilgi arasında ciddi bir fark vardı. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de kabul edilemeyecek derecede uzun ve yanıltıcı bir yolculuk süresi ortaya çıkardı. Bu nedenle firmayla yolculuğa devam etmeyip Sivas Otogarı’nda indim.
Obilet.com’un sefer bilgilerini doğru ve gerçekçi şekilde göstermesini, bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet için ödediğim 2.100 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Obilet.com sitesinden de şikayetçiyim. Asla yardımcı olmadılar, hatalarını kabul etmediler. Sonuçta sefer saatini yanlış aktaran kendileri.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok yardımcı oldunuz gerçekten. Sizin sitenizdeki bilgiye güvenerek biletimi alıyorum ama mağduriyet yaşıyorum. Siz de kalkıp Metro Turizm'e yönlendiriyorsunuz beni. Ya ben sizin sitenizden biletimi almışım o sefer saatinin 14 saat sürdüğünü yazan sizsiniz. Kesinlikle bir daha obilet.com dan bir şey almayacağım. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Çünkü bu firma sizi mağdur edip yanlış bilgiler paylaşmasına rağmen sorumluluk kabul etmiyor. Üstelik yolculuğada devam edilmemesine rağmen. Çok güvenilir bir firmaymış gerçekten her yerde hakkımı aramaya devam edeceğim.
