to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Alınmadan Çift Ödeme Ve İade Talebi
27 Mayıs 2026 Çarşamba akşamı saat 23:00 seferi için Samsun Kavak Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm otobüsü adına Obilet üzerinden bilet satın aldım. Referans numaram yntoon2, koltuk numaram 10 ve bu bilet için 1.400 TL ödeme yaptım.
Sefer saatinde otogara gittiğimde, Metro Turizm yetkilisi olduğunu söyleyen kişi 23:00 seferinin iptal edildiğini söyledi. Obilet tarafından bana hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim gelmedi, iptali tamamen otogarda öğrendim. Yanımızda bozulmaması gereken etler olduğu için mecburen aynı anda başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldık ve İstanbul’a gidebilmek için ikinci kez 1.400 TL ödedik.
Bu durum üzerine Obilet yetkililerine ulaşmak istedik ancak telefonla hiçbir muhatap bulamadık. Mobil uygulama üzerinden canlı desteğe yazdığımızda ise karşımızda sanki robot cevap veriyormuş gibi hazır yanıtlar aldık. Kayıt oluşturduklarını söylediler fakat ne bir kayıt numarası paylaştılar ne de sonrasında herhangi bir dönüş yaptılar. Metro Turizm ile görüştüğümüzde de konuyu Obilet ile çözmemiz gerektiği söylendi, ancak Obilet tarafında hâlâ ulaşabildiğimiz gerçek bir muhatap yok ve yaşadığımız mağduriyet çözümsüz bırakılıyor.
İptal edilen 27 Mayıs 2026 tarihli 23:00 Samsun Kavak – İstanbul Esenler seferine ait, referans numarası yntoon2 olan biletime ödediğim 1.400 TL’nin koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri temsilcisi Sevda Hanım yaşanan durum için firma özrünü iletti. Para iadesi için işlemleri başlattı. Hızlı geri dönüş için kendileri nezdinde firmaya teşekkürlerimi iletiyorum.
