to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletinde Yanıltıcı Varış Saati Ve 1,5 Saatlik Gecikme
09.06.2026 tarihinde saat 11.30 Uludağ Turizm seferi için biletimi Obilet üzerinden aldım. Obilet uygulamasında varış saati İstanbul Esenler Otogarı için 20.15 olarak görünüyordu ve planımı tamamen bu saate güvenerek yaptım. Ancak otobüs, yol boyunca herhangi bir dinlenme tesisinde durmamasına rağmen Esenler’e yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle ulaştı ve normalde 7,5–8 saat süren yolu yaklaşık 10 saatte tamamladım.
Seyahat sırasında ne makul bir mola verildi ne de gecikme ile ilgili şoför veya firma tarafından yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Obilet uygulamasında yer alan varış saati gerçeği yansıtmadığı için mağdur oldum ve programım tamamen aksadı. Bu durumun Obilet tarafından satılan biletlerde sefer sürelerinin ve varış saatlerinin gerçeğe uygun şekilde gösterilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Obilet üzerinden aldığım 22773132 numaralı rezervasyona ilişkin yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bilet ücretimin tarafıma iadesini ve benzer gecikmelerde müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için sefer sürelerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
