to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Ve Yetersiz İade Talebi
Obilet üzerinden 49. kez PNR numaralı, Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen arası Ajet uçuşu için yaklaşık 2.800 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ödemeyi GET Finans üyeliği kampanyasından yararlanarak 1.000 TL indirim kodu ile gerçekleştirdim ve bilet için hesabımdan 1.800 TL çekildi.
Memurluk sınav tarihlerinin ertelenmesi nedeniyle uçuşumu ileri bir tarihe almak istedim. 27.07.2026 tarihinde Obilet’in online destek hattı üzerinden yeni tarih için fiyat bilgisi aldığımda, aynı uçuş için benden 2.300 TL ek ücret talep edildi. Böylece daha önce ödediğim 1.800 TL ile birlikte toplam tutar 4.100 TL’ye çıkıyor. Oysa aynı tarihte sıfırdan bilet almaya kalksam, normal fiyat yaklaşık 3.500 TL civarında ve bu durumda mevcut bileti değiştirmek yerine yeni bilet almak daha ucuza gelmiş oluyor.
Ücret iadesi talep ettiğimde ise, 2.800 TL fiyatla aldığım bilet için sadece 500 TL iade teklif edildi. Yani kampanya ile 1.800 TL ödemiş olmama rağmen, iptalde sanki bilet 2.800 TL’den alınmış gibi işlem yapılıyor, ancak bana geri dönüş 500 TL ile sınırlı tutuluyor. Bu durum hem kampanya kullanımının fiilen boşa çıkmasına hem de ciddi bir maddi kayba yol açıyor. Doğrudan havayolu şirketinden alsaydım bu kadar mağduriyet yaşamayacağıma inanıyorum.
Obilet’ten, 3.554 TL olan yeni bilet ücretinden ilk bilet tutarım olan 2.800 TL’nin düşülmesini ve aradaki fark kadar makul bir ödeme ile tarih değişikliğinin yapılmasını ya da alternatif olarak 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buna da imkan yoksa en azından ödediğim 1.800 TL’nin iade edilmesini ve kullandığım 1.000 TL’lik kampanya kodumun hesabıma tekrar tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin gözden geçirilerek, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde düzeltilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Biraz önce Obilet tarafından arandım ve yazılı olarak bana anlattıkların telefonda tekrar anlattılar sanki anlamamışım gibi ve bana bizim hiçbir sorumluluğumuz yok Ajet tarafından bize bu fiyatlar veriliyor dendi ajet ile görüştüğümde ise o biletin size iletmiş olduğu fiyatlar onlara aittir biz farklı fiyat iletiyoruz onlar size daha farklı iletiyorlar diyor bir şey belirtti netbir fiyat söyleyemiyoruz size çünkü bilet Obilet tarafından yönetiliyor dendi. Jetten doğrudan bilet almış olsaydım böyle bir saçma süreç yaşamamış olacaktım.
