Obilet'te Sürücü Değişikliği İçin Fiyat Artışı İadesi Talebi

Obilet üzerinden Mobilup firmasından 19 Mart saat 09.00 – 23 Mart saat 10.30 tarihleri arasını kapsayan bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu kendi adıma, sürücü bilgileri de benim olacak şekilde oluşturdum ve bu işlem için toplam 6.360 TL ödedim.

Daha sonra Mobilup tarafından Findeks puanımın araç kiralamaya uygun olmadığı söylendi ve bu yüzden aracı teslim alamayacağım belirtildi. Bayram arefesinde olduğumuz için mağdur olmamak adına Obilet’i aradım ve rezervasyonun sürücü bilgilerini kardeşimin üzerine alınmasını istedim, çünkü kardeşimin Findeks puanı uygun. Ancak Obilet bu konuda yardımcı olamayacaklarını, rezervasyonu iptal edip kardeşimin adına yeniden işlem yapmam gerektiğini söyledi.

Aynı tarih ve araç için şu an yeni rezervasyon oluşturmak istediğimizde fiyatın yaklaşık 8.900 TL’ye çıktığını görüyoruz. Yani sistemsel bir değişiklik yapılmadığı için sadece isim/sürücü bilgisi değişikliği talep etmeme rağmen benden yaklaşık 2.500–3.000 TL civarında bir fark çıkıyor ve bu farkın tarafıma yansıtılması isteniyor. Bayram dönemi fiyat artışından kaynaklanan bu farkın bana yüklenmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Obilet’ten talebim, mevcut rezervasyonumun hiçbir fiyat farkı alınmadan kardeşimin adına/sürücü olarak kardeşimin bilgilerine geçirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.