to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sağlık Nedeniyle Bilet İadesi İsteği Ve Müşteri Hizmeti İletişim Sorunu
10 Mayıs tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Tokat Yıldızı firmasına ait, 11 Mayıs saat 02:00 hareketli Mersin seferi için yaklaşık 1.800 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimin PNR numarası 2LYO2YJ7Z’dir.
Sağlık sorunlarım nedeniyle bu seyahate katılamadım ve bu yüzden bileti ne açığa alabildim ne de erteleme işlemi yapabildim. Seyahatin sabahında iade işlemi başlatmak istedim ancak çağrı merkeziyle bir türlü görüşme sağlayamadım. Bunun üzerine Obilet üzerinden canlı destek ve uygulama içi yardım kanallarını da denedim fakat sorularıma herhangi bir yanıt alamadım ve muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu süreçte hem iletişim kuramamak hem de biletimle ilgili hiçbir işlem yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım bu bilet için ödediğim 1.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet imle ilgili dönüş sağlandı mağduriyetim kısmen de olsa giderildi. Alakanizdan dolayı teşekkür ederim
