to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Rötarlı Ön Sefer Nedeniyle Bilet Değişikliği Reddedildi
Obilet üzerinden Topçam firmasına ait 7 Ağustos saat 22.00 seferi için bilet satın aldım. Aynı gün, daha önce aldığım Kale firmasının otobüsü yaklaşık 45 dakika rötarlı kalktığı için Topçam’ın 22.00’deki aracına yetişemedim.
Yaşadığım bu durum üzerine Obilet üzerinden aldığım bileti açığa almak ve yeni bir bilet almak istedim; ancak mümkün olmadığı söylendi. Topçam yetkilileri, aslında yardımcı olmak istediklerini, bir sonraki araca alabileceklerini, fakat bileti Obilet üzerinden aldığım için sefer değişikliği yapamayacaklarını ilettiler. Online bilet almamızın en önemli sebeplerinden biri hızlı ve çözüm odaklı destek alabilmek olmasına rağmen, bu süreçte hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı.
Kale firmasının rötarlı kalkışı ve Obilet ile Topçam arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım ve biletime ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Mağduriyetimin giderilmesi, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesi ve benzer durumlarda yolcuların sorumluluğunda olmayan rötarlar nedeniyle biletlerin bu şekilde yanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
