Kale Turizm Ve Obilet’te Bilet Değişikliği İmkansızlığı Ve 4,5 Saatlik Bekleme

19.07.2026 tarihinde Kale Turizm’in Ankara–Karabük 23:30 seferi için Obilet uygulaması üzerinden 400 TL tutarında bilet aldım. Aynı gün saat 20:00 civarında bu bileti açığa almak istedim, çünkü 22:00’de başka bir firmadan bilet alıp evime daha erken gitmek istiyordum. Ancak uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Firmanın değişim özelliği bulunmadığı için biletinizi değiştirememekteyiz” uyarısı çıktı ve hiçbir şekilde değişiklik ya da açığa alma işlemi yapılamadı.

Daha sonra Kale Turizm acentesine gittiğimde de, Obilet üzerinden alınan bu biletle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, bileti açığa alamayacaklarını söylediler. Hem uygulama üzerinden hem acente üzerinden çözüm bulamadığım için 4,5 saate yakın süre boyunca boşuna beklemek zorunda kaldım ve biletimle ilgili hiçbir işlem yapılamadı.

Kale Turizm ve Obilet’in birlikte hareket ederek bu mağduriyetimi gidermesini, biletimin açığa alınarak kullanabileceğim hale getirilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 400 TL tutarındaki biletimin boşa gitmesini istemiyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.