Obilet’te Rezervasyon Tarih Değişikliği Sorunu: Sağlık Nedeniyle 1 Gün Erteleme Ve Ücret İstisnası

Obilet üzerinden Narcia Resort otele 11–16 Temmuz tarihleri için, İdris C****** adına HD-2604Y8CH rezervasyon numarasıyla 57.724 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Ancak çocuğumun hastane randevusu nedeniyle tatili keyfi olmayan bir sebeple sadece 1 gün ötelemek istiyorum; 11–16 Temmuz yerine 12–17 Temmuz tarihleri arasında konaklamak istiyorum.

Bu değişiklik için önce oteli aradım, Obilet üzerinden aldığım için mutlaka Obilet ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin müdahale edemediğini söylediler. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinde bu tarihler için müsaitlik görünmediğini belirttiler. Ancak ben aynı tarihler için hem başka firmalar üzerinden hem de otelin kendi internet sitesinden kontrol ettiğimde 17 Temmuz tarihinin müsait olduğunu net bir şekilde görebiliyorum.

Ortada büyük bir tarih değişikliği yok, sadece 1 günlük bir kaydırma söz konusu ve sebebi de tamamen sağlıkla ilgili. Ne otel tarafı ne de Obilet tarafı bu konuda yardımcı olmuyor. Rezervasyonu Obilet üzerinden yaptığım için, Obilet’in otelle iletişime geçip bu süreci takip etmesi ve çözmesi gerektiğini düşünüyorum.

Obilet’ten talebim, mevcut rezervasyonumun 11–16 Temmuz yerine 12–17 Temmuz tarihleri arasında, mümkünse herhangi bir ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesidir. Eğer otel fiyat politikası gereği bir fark oluşacaksa da yalnızca 1 güne denk gelen makul bir fiyat farkının alınmasını ve bu sürecin müşteri mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.