to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Ertelemede 1900 TL Ücret Farkı Haksız
Obilet üzerinden Assos Troy Port Otel için erken rezervasyon yaptırdım ve rezervasyonu özellikle değişimli olarak aldım. Bu sayede gerektiğinde tarih değiştirebileceğimi düşünerek tercihimi bu yönde kullandım.
Rezervasyonum 15–16 Mayıs tarihleri içindi, yalnızca bir gün erteleyip 16–17 Mayıs tarihine almak istedim. Bugün, bu talebi oluşturmadan yaklaşık 10 dakika önce Obilet üzerinden değişiklik yapmak istediğimde benden 1.900 TL ücret farkı talep edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bunun “ücret farkı” olduğu söylendi.
Sadece bir günlük tarih kaydırması için bu kadar yüksek bir fiyat farkı çıkmasını mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum. Rezervasyon numaram HC-2603EPPB’dir.
Sadece bir gün erteleme talebim için herhangi bir ek ücret alınmadan ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Assos Troy Port Otel için 15-16 Mayıs tarihleri arasında, 1 oda 2 kişilik bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonum değişimliydi ve sadece giriş tarihini 1 gün ileri, yani 16-17 Mayıs olarak değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden tarih değişikliği yapmak istediğimde benden yaklaşık 2.000 TL civarında ek ücret talep edildi.
Sadece tarihi bir gün ileri almak için bu kadar yüksek bir fark istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle, Assos Troy Port Otel’deki rezervasyonumu iptal edebildiğim gibi, aynı hesap üzerinden yine Obilet’ten satın aldığım 17-18 Mayıs tarihli Çanakkale Monalisa Otel rezervasyonumun da iptal edilmesini talep ediyorum.
Her iki rezervasyonumun da herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kesintisiz bir şekilde iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların iadesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
