Obilet’te Rezervasyon İptali İçin Esneklik Sağlanmadı

Obilet üzerinden Mona Bosphorus Hotel için 6-8 Ağustos tarihleri arasında, toplam 7.938,34 TL tutarında kredi kartıyla konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ancak kız arkadaşımın iş yerinden işe başlangıcı ile ilgili ani bir gelişme oldu ve bu nedenle planımızı iptal etmek zorunda kaldık.

Rezervasyonu yaptıktan kısa bir süre sonra, 31 Temmuz Cuma günü saat 14.56’da iptal veya tarih değişikliği talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma rezervasyonun kesinlikle iptal edilemez olduğu söylendi, hiçbir şekilde tarih değişikliği veya iptal konusunda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Oysa rezervasyon yaptığım oda tipinde, kahvaltısız ve bu şartlarda “iptal edilemez” olduğuna dair bir ibareye özellikle dikkat ettiğimi hatırlamıyorum, bu durumu ancak iptal talebim sonrasında ifade ettiklerinde fark ettim.

Rezervasyonun üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve esneklik tanınmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Obilet’in, yaşadığım durumun değerlendirilerek rezervasyonum için iptal ya da en azından tarih değişikliği konusunda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Obilet hesabıma kayıtlı telefon numaram 0553*****22’dir.